Términos del servicio

Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, comprar un paquete de créditos o subir una foto, aceptas estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Si usas el servicio para una empresa, confirmas que estás autorizado a aceptar estos Términos en su nombre.

Descripción del servicio

Convertimos una foto subida en un vídeo vertical corto con la pose del corazón de bíceps. Subes un retrato, eliges una relación de aspecto y el servicio devuelve un clip de 7 segundos en el que la persona de la foto sonríe, cruza un brazo sobre el pecho, flexiona el otro y cierra las dos formas en un corazón.

Ese clip es una interpretación generada, no una grabación. La persona de la foto se anima en una pose en la que no fue fotografiada — ese es todo el producto, y está hecho para publicarse como la broma que es. No es metraje de un hecho real y no debe presentarse como tal.

La escena la fijamos nosotros. No aportas guion, localización, metraje ni prompt, y no puedes cambiar la habitación, el movimiento de cámara ni el ritmo. No somos una app de fitness, no editamos cuerpos y no estamos afiliados a TikTok, a X ni a los creadores de la tendencia.

Paquetes de créditos y precios

El servicio se vende en paquetes de créditos de pago único. No hay suscripción, nada se renueva y los créditos no caducan.

• Un crédito compra un render. 720p es la única salida que producimos, así que todos los renders cuestan el mismo crédito — no hay un nivel superior por el que pagar.
• Los precios están en dólares estadounidenses. El importe en CNY se aplica cuando pagas con Alipay o WeChat Pay. El importe que se muestra al pagar es el que se aplica.
• Un paquete de créditos se puede reembolsar íntegro en los 14 días siguientes a la compra, siempre que no se haya gastado ninguno de sus créditos. Ver Reembolsos, desistimiento y disputas.
• Podemos cambiar los precios de los paquetes, sus tamaños o el coste de los créditos en cualquier momento. Un cambio nunca se aplica con carácter retroactivo a créditos que ya hayas comprado.

Modelo de vídeo y especificaciones de salida

Los renders los produce un modelo de generación de vídeo externo, operado para nosotros por nuestro proveedor de render. No entrenamos ni alojamos un modelo propio.

• Los tiempos de espera son estimaciones, no compromisos. La longitud de la cola en el proveedor determina el tiempo real.
• El modelo es un motor de aproximación. La cara, el pelo, el tono de piel y la ropa se toman de tu foto, pero el brazo y la mano se vuelven a escenificar — anillos, relojes, logos en la manga y detalles del fondo pueden moverse.
• Podemos sustituir el modelo o el proveedor subyacente. La duración, las proporciones, la salida en 720p, la política de sin marca de agua y el coste en créditos descritos en estos Términos siguen siendo el contrato, y una sustitución nunca aumenta los créditos que cuesta un render sin avisar.
• Los renders salen con la banda sonora de la tendencia mezclada desde el primer fotograma, así que el archivo está listo para publicar en cuanto llega.

Escenarios de uso y límites

El servicio está pensado para vídeo social de formato corto: un clip para una publicación en el feed, una historia o un grupo de chat.

Uso previsto

• Hacer un vídeo de corazón de bíceps de ti mismo, con tu propia foto.
• Hacerlo de otro adulto que lo haya aceptado explícitamente — para su propio feed, un grupo de chat o una broma entre vosotros.
• Publicar el resultado como una animación generada y autorizada. La pose es la broma; nadie está afirmando que la persona la sostuviera delante de una cámara.
• Publicación personal, editorial o comercial en formato corto cuando el clip en sí es el entregable.

No permitido

• Figuras públicas, políticos, celebridades o cualquier persona cuya imagen no tengas derecho a usar.
• Menores, en cualquier forma.
• Contenido sexual, violento, de odio, acosador o difamatorio. Estándares de contenido y categorías prohibidas recoge el conjunto completo de categorías prohibidas.
• Presentar un clip como metraje real, como grabación de algo que ocurrió o como respaldo, declaración u opinión de la persona que aparece en él.
• Usar un clip para suplantar a alguien o para hacer que una persona real parezca otra.
• Subir la foto de otra persona para saltarte el requisito de consentimiento, o revender renders como servicio de imagen o de intercambio de caras.

Límites estrictos

• Foto de entrada: JPG, PNG, WebP, HEIC o HEIF, hasta 10 MB, un adulto, los dos brazos visibles, sin gafas de sol.
• Salida: un MP4 de 7 segundos por render, 720p, en la relación de aspecto que hayas elegido.
• La escena es fija. La habitación, los cuatro tiempos, el movimiento de cámara y el ritmo no se pueden cambiar.
• Un render gasta un crédito, cobrado cuando lo envías — no cuando termina.
• Los renders no se reintentan automáticamente. Un render fallido devuelve su crédito.
• Las fotos subidas se borran 7 días después de la subida mediante un barrido automático. Los renders se quedan en tu cuenta hasta que los elimines en Ajustes → Vídeos.

Renders, fallos y reembolsos

Un render que falla en el proveedor devuelve su crédito automáticamente, sin necesidad de abrir un ticket de soporte. «Falla» significa que el proveedor devolvió un error, que la tarea agotó el tiempo o que no se produjo ningún clip — no que se produjera un clip y no te guste. Si el modelo rechaza la foto antes de empezar el render, no se cobra nada.

Un render que se completa pero no coincide con lo que esperabas no se reembolsa: el cómputo ya se ha gastado, y la solución práctica es una foto mejor, no un reembolso. Hay una excepción. Si un render completado falló de forma grave — la persona equivocada, un clip corrupto o roto, o una salida que no coincide con la proporción o la resolución que pagaste — dínoslo en los 14 días siguientes al pedido y lo volvemos a ejecutar una vez sin cargo. La aproximación normal (una posición del brazo algo distinta, un anillo o un logo de manga que se desplaza) no es un fallo grave, y una foto que incumplía las reglas de entrada de Escenarios de uso y límites no es elegible.

Un paquete de créditos que no hayas usado en absoluto es reembolsable en los 14 días siguientes a la compra, según lo establecido en Reembolsos, desistimiento y disputas.

Reembolsos, desistimiento y disputas

Paquetes sin usar. Un paquete de créditos es reembolsable íntegro en los 14 días siguientes a la compra si no se ha gastado ninguno de sus créditos. Un render que falla devuelve su crédito automáticamente, así que no cuenta como gastado. Una vez que un crédito ha pagado un render completado, el paquete ya no es reembolsable: ese crédito compró un vídeo que recibiste. El reembolso se emite por el importe total del pedido y retira de tu saldo los créditos que concedió.

Cómo solicitarlo. Escribe a support@bicepheartai.app desde la dirección de tu cuenta, indicando el ID del pedido que aparece en Ajustes → Pagos y un motivo en una línea. También puedes abrir un ticket de soporte con los mismos datos. Revisamos el pedido, el historial de renders y tu saldo, y respondemos con el resultado. Podemos pedirte la foto o el clip cuando la solicitud se refiera a un render concreto.

Cómo vuelve el dinero. Los reembolsos van al método de pago original, en la moneda original. Emitimos el reembolso una vez aprobado; el tiempo que tarda en aparecer en tu extracto lo controla tu banco o tu proveedor de pago, no nosotros.

Disputas. Si crees que un cobro es incorrecto, escríbenos antes de abrir una disputa con tu banco o la emisora de tu tarjeta — la mayoría de los problemas se resuelven más rápido así.

Derechos legales. Nada en estos Términos limita un derecho que tengas conforme a la legislación imperativa de consumo. Si eres consumidor en la UE/EEE o el Reino Unido, tienes 14 días desde la fecha de compra para desistir de este contrato sin indicar motivo. Como los créditos son contenido digital suministrado de inmediato, al enviar un render nos pides que empecemos la ejecución; al enviarlo, reconoces que el derecho de desistimiento se pierde para los créditos que ese render consume. Cuando la ley imperativa te reconozca un derecho que estos Términos no recogen, ese derecho prevalece y lo respetamos.

Artículos de pago. Cuando el sitio ofrece artículos patrocinados: el pago envía el artículo a revisión. Si lo rechazamos, reembolsamos el importe íntegro al método de pago original. Si pedimos cambios, puedes volver a enviarlo sin coste adicional. Si un artículo publicado se retira después por incumplir estos Términos, el pago no se reembolsa.

Cuentas de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que se realice con ella. Usa una dirección de correo que controles, no compartas una cuenta y avísanos de inmediato de cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad.

Podemos suspender una cuenta cuyo correo no pueda recibir nuestros mensajes o cuya actividad sugiera que la usa más de una persona.

Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Incumplir leyes o normativas aplicables.
• Infringir la propiedad intelectual u otros derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o datos.
• Interferir con la integridad o el rendimiento del servicio, o interrumpirlos.
• Usar el servicio para enviar spam, malware u otro contenido dañino.
• Subir la foto de una persona que no ha dado su consentimiento, o usar un render para suplantar a alguien o ponerle una declaración en la boca.
• Extraer o replicar el servicio, o usar su salida para entrenar otro modelo.
• Eliminar u ocultar cualquier marca de procedencia que identifique la salida como generada.

Las reglas de Estándares de contenido y categorías prohibidas forman parte de esta sección. Donde ambas se solapen, se aplica la más estricta.

Estándares de contenido y categorías prohibidas

Toda foto que subas y todo clip que generes debe cumplir esta sección. Las categorías siguientes son exhaustivas en cuanto a su tipo, no en cuanto a sus ejemplos: un envío que encaje en una de ellas está prohibido aparezca o no la formulación concreta aquí. Un incumplimiento es un incumplimiento esencial de estos Términos — no es un error de render y no está cubierto por las reglas de reembolso de Renders, fallos y reembolsos.

1. Contenido sexual y NSFW

Nada de desnudos, genitales, actos sexuales, poses sexuales ni contenido fetichista o sugerente. Nada de imágenes cuyo propósito principal sea la excitación sexual. Esto cubre la foto de entrada, el clip generado y cualquier pie de foto o metadato que le asocies. La ropa transparente, la ropa fetichista y la ropa que deje al descubierto zonas íntimas cuentan como NSFW. Llegar al mismo resultado editando o superponiendo un render después está igualmente prohibido.

2. Violencia y gore

Nada de violencia gráfica, sangre, heridas, mutilaciones, tortura o crueldad hacia personas o animales. Nada de contenido que represente, fomente o glorifique la autolesión, el suicidio, los trastornos alimentarios o las acrobacias peligrosas. Nada de amenazas de violencia ni instrucciones para fabricar armas o causar daño.

3. Discurso de odio y acoso

Nada de contenido que ataque, deshumanice o incite hostilidad contra una persona o un grupo por razón de raza, etnia, nacionalidad, religión, casta, discapacidad, edad, sexo, identidad de género u orientación sexual. Nada de insultos, símbolos extremistas o terroristas, ni contenido que promueva un grupo de odio. Nada de acoso dirigido, doxxing ni afirmaciones difamatorias sobre una persona real.

4. Seguridad infantil (CSAM)

Tolerancia cero. Nada de contenido que sexualice, erotice o ponga en peligro a un menor de cualquier forma — real o sintética, incluidas representaciones generadas por IA, ilustradas o «envejecidas». No se puede subir ninguna foto de un menor, y ningún menor puede ser el sujeto de un render. El material aparente de abuso sexual infantil se denuncia a las autoridades competentes, se conservan los registros asociados y la cuenta se cierra de forma permanente sin previo aviso.

5. Deepfakes y suplantación

Aquí la línea la marcan el consentimiento y la presentación, no el movimiento. Todos los clips que hace este servicio son animaciones escenificadas, así que «la persona no hizo esto de verdad» describe el producto en sí; lo que separa un clip permitido de uno prohibido es quién lo aceptó y cómo se presenta.

• Consentimiento. Tu propia foto, o la de un adulto que haya aceptado explícitamente ese uso. Ninguna persona privada sobre cuya imagen no tengas permiso documentado.
• Sin figuras públicas. Ningún político, celebridad ni otra figura pública, en ningún enfoque.
• Sin presentación engañosa. Un clip no puede presentarse como metraje real, como grabación de un suceso ni como declaración, opinión o respaldo de la persona que aparece — ni en el vídeo, ni en el pie de foto, ni en cómo se difunde.
• Sin suplantación. No usar un render para hacer que alguien parezca otra persona, ni para poner palabras en la boca de una persona real.
• Sin imágenes íntimas no consentidas, en ninguna forma.
• Sin eliminar la procedencia. No intentar quitar marcas de agua, señales de procedencia u otras marcas que identifiquen la salida como sintética.

6. Infracción de derechos de autor y marcas

Sube solo fotos que sean tuyas o que tengas licencia para usar. Nada de metraje de terceros, fotogramas de cine o televisión, ilustraciones, personajes, logos, marcas ni música sobre la que no tengas derechos. Nada de salidas que reproduzcan una obra protegida o que se presenten como producto, campaña o respaldo oficial.

Denuncia de infracciones

Si encuentras contenido en este servicio, o producido por él, que incumpla las reglas anteriores — un clip que te han enviado, una publicación pública hecha con nuestra salida o una cuenta que abuse del servicio — avísanos.

Dónde denunciar

• Correo: support@bicepheartai.app con el asunto «Content report». Es el canal vigilado para denuncias de contenido, imagen y derechos de autor.
• Ticket de soporte: abre un ticket desde tu cuenta y adjunta el material.
• Denuncias urgentes de seguridad infantil: la misma dirección con «CSAM — urgent» en el asunto. Se atienden antes que cualquier otra cola.

Qué incluir

• La URL del clip, o el ID del pedido o del render de la cuenta que lo produjo.
• Qué regla crees que se incumple y en qué parte del clip aparece — una marca de tiempo ayuda.
• Una captura de pantalla, si el clip puede haber desaparecido antes de que lo miremos.
• Para una reclamación de derechos de autor o de imagen: la obra o la persona en cuestión, y una declaración de que eres el titular de los derechos o estás autorizado a actuar en su nombre.

Qué pasa después

• Una persona revisa la denuncia. Podemos pedir más información; si no conseguimos contactar contigo, actuamos igualmente con lo que podamos verificar.
• No revelamos la identidad de quien denuncia a la cuenta denunciada, salvo que la ley lo exija o que la propia reclamación haga identificable a quien denuncia, como ocurre con una notificación de derechos de autor.

Moderación y aplicación

El contenido se revisa en tres sitios: cribado automático de subidas y peticiones, controles aleatorios de la salida generada y revisión humana de cada denuncia que recibimos.

Cómo respondemos

• Leve, primera vez — una foto límite sin intención aparente: se bloquea el render, recibes un aviso y un enlace a estas reglas.
• Repetido o claro — un segundo envío límite, o renders revendidos: se revocan los créditos de los renders afectados, se restringen las subidas y la cuenta se suspende temporalmente.
• Grave — contenido sexual con un menor, imágenes íntimas no consentidas o amenazas creíbles: cierre permanente, se elimina el contenido y el caso se denuncia a las autoridades.

Consecuencias

• El contenido retirado se borra del almacenamiento y el render no se reembolsa.
• Los créditos de una cuenta cerrada se pierden.
• Podemos conservar contenido y registros de cuenta para una investigación de seguridad o legal, y divulgarlos a las autoridades o a un regulador cuando la ley lo exija o un riesgo grave para la seguridad lo haga necesario.
• Apelaciones. Si crees que una acción fue un error, responde al correo de aplicación en los 30 días siguientes. Un revisor distinto reexamina la decisión y respondemos con el resultado y el motivo.
• Reincidentes. Una cuenta que acumule tres denuncias válidas por derechos de autor se cierra.

Pago y facturación

Las funciones de pago se venden como los paquetes de créditos de pago único descritos en Paquetes de créditos y precios. Los créditos se cobran en el momento en que se envía un render, no cuando termina. Eres responsable de facilitar datos de facturación exactos y de los impuestos que se apliquen en tu jurisdicción. Los pagos los procesan proveedores externos; no almacenamos números de tarjeta completos en nuestros servidores. Los reembolsos se gestionan como se describe en Renders, fallos y reembolsos y en Reembolsos, desistimiento y disputas.

Propiedad intelectual

El servicio y su contenido original, funciones y funcionalidad son nuestros y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas y otra propiedad intelectual. Conservas la propiedad de la foto que subes; nos concedes la licencia limitada necesaria para transmitirla a nuestro proveedor, renderizar el clip y almacenar el resultado para tu cuenta. No usamos tu foto ni tus renders para entrenar modelos, y no los vendemos. Nuestro proveedor de render procesa la foto para producir tu clip conforme a sus propios términos, que describe la Política de privacidad. El clip que generas es tuyo, sujeto a estos Términos y a los derechos de cualquier persona que aparezca en él.

Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio en cualquier momento si incumples estos términos. Puedes pedirnos que cerremos tu cuenta cuando quieras escribiendo a support@bicepheartai.app. Cerrar una cuenta elimina tus renders y los créditos no gastados se pierden, así que exporta antes lo que quieras conservar.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Cambios en estos términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios cualquier cambio sustancial actualizando la fecha de la parte superior de esta página y, cuando proceda, enviando un aviso a través del servicio. Seguir usando el servicio después de que un cambio entre en vigor significa que aceptas los Términos revisados.

Contacto

Dudas sobre estos Términos, un reembolso, una denuncia de contenido, una notificación de retirada o una solicitud de datos: support@bicepheartai.app.